5月7日上午，市委副書記、市長張旭晨在市人民來訪接待中心接待來訪群眾，面對面傾聽群眾訴求，盡心竭力為群眾排憂解難。他強調，各級各部門要牢固樹立以人民為中心的發(fā)展思想，始終把維護群眾利益放在第一位，依法依規(guī)解決群眾合理訴求，用心用情為群眾解難題、辦實事，不斷提高人民群眾獲得感、幸福感、安全感。市政府秘書長張明璽一同接訪。

 

　　接訪現(xiàn)場，在聽取了市信訪局匯報的群眾上訪情況和相關工作進展情況后，張旭晨和市自然資源局、市住建局等相關單位負責人就群眾上訪情況逐一研究分析，商討解決方案。隨后，他還認真傾聽來訪群眾訴求，仔細做好記錄，坦誠答復問題，問題涉及哪個部門，就現(xiàn)場通知相關部門主要負責人與來訪群眾對接，制定解決方案。對一時難以解決的問題，張旭晨耐心做好解釋工作，希望群眾面對事實、承認現(xiàn)狀，相信政府一定能夠幫助大家化解矛盾、解決問題，給群眾一個滿意答復。

 

　　張旭晨強調，信訪工作事關人民群眾切身利益。各級各部門要堅決樹牢以人民為中心的發(fā)展思想，及時解決熱點難點問題，千方百計為群眾排憂解難，用心用情做好信訪工作，讓群眾信訪事項件件有著落、事事有回音。要深入了解民情、掌握實情，搞清楚群眾反映的問題是什么、癥結在哪里，明確責任單位和責任人，直面問題、提出方案、化解矛盾，實實在在地為群眾破解難題。要依法依規(guī)解決群眾合理合法利益訴求，保障人民群眾切身利益，嚴格在法律和政策框架內解決問題，避免因解決老問題引發(fā)新的問題。要建立有效的信息溝通機制，做好群眾來訪接待和來訪人員情緒疏導工作，積極化解矛盾糾紛。要增強大局意識，加強協(xié)同配合，采取有力措施，把信訪問題化解在基層，給群眾一個滿意答復。

 

　　之后，張旭晨還查看了市人民群眾來訪接待大廳。