2019年，靖遠縣市場監(jiān)督管理局深入開展“信用讓消費更放心”“放心消費在靖遠”等活動，不斷完善消費維權機制，夯實基層維權基礎，深化社會維權網(wǎng)絡，提升消費維權效能。全年共創(chuàng)建綠色通道成員單位2家，市級放心消費示范單位6家，新發(fā)展縣級放心消費示范店40家，建立消費維權聯(lián)絡站24個，共受理消費投訴、舉報、建議、咨詢286件，為消費者挽回經(jīng)濟損失134.58萬元。 　　自新冠肺炎疫情發(fā)生以來，工作人員24小時值班，拓寬維權思路，優(yōu)化維權服務，確保疫情防控和消費維權工作“兩手抓”“兩不誤”。受理防護用品、農副產(chǎn)品、醫(yī)療器械、等涉及疫情的投訴、舉報和咨詢等96件。 　　2019年消費投訴呈現(xiàn)四大特點： 　　★投訴舉報總量持續(xù)上升。與2018年同期相比上升，投訴舉報上升21.5%。隨著法治建設的不斷推進，消費者的維權意識逐步提高，維權渠道也逐漸多樣化、便利化、有效化，使得維權意識更加深入人心。 　　★服務質量投訴增長較快。人們的消費觀念逐漸由商品型向服務型轉變，越來越多的消費者更加注重服務質量。從內容看，家居用品、住宿餐飲等領域的商品質量、售后服務等方面的投訴增長較快。 　　★生活用品投訴占比較大。在商品類消費投訴中，日用百貨、食品等傳統(tǒng)消費品投訴量較大。日常用品與人們的生活息息相關，是生活消費的最密集領域，價格、質量和售后服務等都是消費者極為關心的問題。 ★食品藥品安全問題持續(xù)重視。全年共受理食品藥品類消費投訴108件。 　　為積極響應縣委縣政府號召，2020年,靖遠縣市場監(jiān)督管理局將在重點行業(yè)和新興領域開展放心消費建設，促使全縣市場秩序更加規(guī)范、消費環(huán)境更加和諧、誠信體系更加完善、維權機制更加健全、創(chuàng)建氛圍更加濃厚，有效提升消費環(huán)境安全度、經(jīng)營者誠信度和消費者滿意度，穩(wěn)步提高消費對經(jīng)濟高質量發(fā)展的貢獻率。 在“3·15”國際消費者權益日來臨之際，靖遠縣市場監(jiān)督管理局以“凝聚你我力量·共促放心消費”為主題，推出放心消費和在線消費維權系列活動，做到疫情防控和消費維權“兩不誤”。