“把納稅人呼聲當(dāng)作第一信號，把納稅人需要當(dāng)作第一選擇，把納稅人滿意當(dāng)作第一標(biāo)準(zhǔn)。”王培隴是這樣說的，也是這樣做的。

 

　　

 

王培隴。圖片來源：白銀晚報(bào)

 

　　1967年生的王培隴，現(xiàn)任甘肅省白銀市白銀區(qū)稅務(wù)局黨委委員、副局長，從事稅務(wù)工作15年。作為一名基層稅務(wù)人，王培隴從穿上海藍(lán)色稅服的那一刻起，她的心里早已澎湃著滿腔熱情。她說：“為稅徽增光就是自己今生的努力方向。”從黨政辦到辦公室，從人教科到工會(huì)，無論在哪個(gè)科室，她俯身堅(jiān)守在稅收第一線的姿態(tài)從來沒有變，為國聚財(cái)、忠誠奉獻(xiàn)的品質(zhì)服務(wù)理念沒有變，愛崗敬業(yè)、精益求精的職業(yè)操守更沒有變。

 

　　這些年來，她獲得過“全國稅務(wù)系統(tǒng)先進(jìn)工作者”“交通部先進(jìn)工作者”“白銀市政府先進(jìn)工作者”“市直機(jī)關(guān)優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”等榮譽(yù)稱號，連續(xù)10多年被評為原省、市國稅系統(tǒng)“先進(jìn)個(gè)人”“優(yōu)秀公務(wù)員”“優(yōu)秀黨員”，這一系列榮譽(yù)見證著她平凡中的光芒，見證著她向稅徽前進(jìn)的執(zhí)著和堅(jiān)定。

 

　　從事稅務(wù)工作多年，王培隴深深懂得，理論學(xué)習(xí)對于工作的導(dǎo)向作用和現(xiàn)實(shí)意義。她以“講政治、有信念，講規(guī)矩、有紀(jì)律，講道德、有品行，講奉獻(xiàn)、有作為”的合格黨員為標(biāo)尺，堅(jiān)持不懈夯實(shí)理論功底，在學(xué)習(xí)工作上率先垂范。黨的十八大、十九大、習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想，都是她的“必修課”。從參加黨委中心組學(xué)習(xí)，到帶領(lǐng)大家一起學(xué)習(xí)，到聽輔導(dǎo)報(bào)告認(rèn)真研討交流，再到閑暇之余的自覺，一本本學(xué)習(xí)筆記，一行行思索的墨跡，圈點(diǎn)批注，字里行間折射出一名共產(chǎn)黨員“不忘初心、牢記使命”的思想歷程。

 

　　剛到白銀區(qū)稅務(wù)局的王培瓏，面對的是全新的業(yè)務(wù)，她的壓力非常大，白天忙著工作，晚上則抽出時(shí)間努力學(xué)習(xí)稅收業(yè)務(wù)知識，經(jīng)常學(xué)習(xí)至深夜，短短幾個(gè)月，她已較為系統(tǒng)全面的熟悉了相關(guān)稅務(wù)知識，迅速成長為業(yè)務(wù)骨干。在她的辦公桌上，永遠(yuǎn)都有正在閱讀的《人民日報(bào)》《黨的建設(shè)》等黨報(bào)黨刊，她也養(yǎng)成了瀏覽中央、省、市級稅務(wù)網(wǎng)頁的好習(xí)慣，積極學(xué)習(xí)各地稅務(wù)工作的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)做法，以理論指導(dǎo)實(shí)踐，創(chuàng)新工作思路，工作狀態(tài)、工作成績均在不斷學(xué)習(xí)中節(jié)節(jié)拔高。

 

　　在寬敞明亮的辦稅大廳里，我們經(jīng)常會(huì)看到這樣一個(gè)場景：稅務(wù)工作者都在緊張有序地忙碌著，他(她)們面帶微笑，專注埋頭在計(jì)算機(jī)前，認(rèn)真細(xì)心地開具一份又一份的稅票，禮貌耐心地解答每一個(gè)納稅人的疑問。開票、收款、繳款、結(jié)報(bào)，成為許多稅務(wù)人的工作四部曲，日復(fù)一日，年復(fù)一年。在如此瑣碎重復(fù)的工作里，就有王培隴忙碌的身影。

 

　　多年來，想納稅人所想，急納稅人所急，成為她一直恪守的服務(wù)信條。她一直秉持盡責(zé)以“情”的工作理念，總是設(shè)身處地站在納稅人的角度，盡最大的努力，做最好的稅務(wù)人。面對分局人員少，工作量大的實(shí)際困難，她迎難而上，采取預(yù)約服務(wù)、延時(shí)服務(wù)等手段為納稅人提供快捷高效、文明規(guī)范、熱情周到的服務(wù)。

 

　　由于車購稅全部集中在白銀區(qū)征收，面對的都是三縣兩區(qū)的納稅人，許多市區(qū)以外的車主因路途遙遠(yuǎn)經(jīng)常快下班才趕到。面對納稅人焦慮和期待的眼神，她總是不忍心拒絕，于是在征稅大廳中午休息時(shí)間經(jīng)?？吹剿头志滞乱黄鹈β档纳碛?。金稅三期上線期間，需要做好上線前數(shù)據(jù)清理工作，她每天上班第一件事就是去征管科核查每天的清理任務(wù)。“金三”雙軌運(yùn)行階段，大廳的同事們白天在CTAIS正常受理業(yè)務(wù)，晚上她跟大家一起加班。那段時(shí)間，她忍著頸椎病發(fā)作帶來的疼痛加班加點(diǎn)，也正是她和所有同事的努力，成功清理了2萬多條數(shù)據(jù)，為金稅三期的順利上線奠定了基礎(chǔ)。

 

　　當(dāng)提到在工作中受到的委屈時(shí)，王培隴也只是微笑著說：“辦稅窗口稅務(wù)人員需要掌握全面的稅收業(yè)務(wù)知識，每天工作量很大，非常辛苦，希望納稅人對稅務(wù)工作人員多一些理解和寬容。”多年來，她加班加點(diǎn)不計(jì)其數(shù)，但從來不叫苦叫累，無怨無悔地奔波在稅收一線，彰顯了一個(gè)基層稅務(wù)人的敬業(yè)奉獻(xiàn)情懷。

 

　　多年來，王培隴將自己全部的時(shí)間和精力投入到工作中，那種忘我工作的精神像一面旗幟，引領(lǐng)著身邊的同仁們積極進(jìn)取、不斷向前。然而，對家庭來說，她卻是十二分的愧疚。2016年女兒結(jié)婚，直到當(dāng)天才跟單位請假，作為一個(gè)母親，沒能盡心盡力操持女兒婚嫁事宜的遺憾，一直留在心中。單位的同事們也都知曉，她長期帶病堅(jiān)守在崗位，加班加點(diǎn)，勞累過度，身體每況愈下。2018年5月份，王培隴的健康亮起了“紅燈”，但看到同事們都那么忙，她也不好意思請假休息，每天吃完藥，依然像往常一樣操勞奔走。這一咬牙又是大半年的時(shí)間。年底時(shí)，實(shí)在撐不下去了，才去醫(yī)院做了手術(shù)。正是她和分局人員這種“舍小家，顧大家”，任勞任怨，默默奉獻(xiàn)的精神，使白銀市國稅局車購稅工作走在了全省前列，受到了省市局的充分肯定和高度贊揚(yáng)。

 

　　“讓黨放心、讓國家放心、讓人民放心”，做個(gè)清廉高潔的稅務(wù)人，是王培隴立足崗位、清正廉潔、秉公執(zhí)法、竭誠奉獻(xiàn)的初心，也是她對自己一貫的嚴(yán)格要求。在瑣碎忙碌的工作中，安于平凡，踏實(shí)工作，經(jīng)得住誘惑，干得好工作，成為她最真實(shí)的寫照。在車購稅分局，直接接觸納稅人，面臨的誘惑也比較大，很容易步入歧途。曾經(jīng)一個(gè)納稅人偽造了機(jī)動(dòng)車銷售發(fā)票，她發(fā)現(xiàn)后拒絕受理，納稅人先是軟磨硬纏，后又利誘威脅，但都被她義正詞嚴(yán)拒絕。還有個(gè)別納稅人，為了少繳稅款或滯納金，在申報(bào)的資料里面夾著鈔票，面對金錢的誘惑，她不為所動(dòng)，堅(jiān)持熱情服務(wù)，耐心講解原則，不怕費(fèi)口舌，反復(fù)宣傳稅收政策，即堅(jiān)持了稅收工作紀(jì)律，又贏得了納稅人的尊重。在工作和利益面前，堅(jiān)持從大局出發(fā)，從單位的利益出發(fā)，不爭名奪利，不計(jì)較個(gè)人得失，始終以一名優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，自覺做到了自重、自省、自警、自勵(lì)，成為廉潔自律稅務(wù)官的良好典范。

 

　　如今，她并未因?yàn)橛胁《蛲颂霉?，并未因?yàn)槟挲g大而消極怠工，她常常秉持著在其位謀其職思想，對工作保持著強(qiáng)烈的熱情，始終保持著樂觀向上的心態(tài)，發(fā)揮著自己力所能及的一份力量，以“潤物細(xì)無聲”的工作方法推動(dòng)每一項(xiàng)具體工作的開展。去年數(shù)字人事模擬上線期間，她第一時(shí)間下載數(shù)字人事操作手冊、下載總局編制的“數(shù)字人事培訓(xùn)系列視頻資料”、學(xué)習(xí)《甘肅國稅數(shù)字人事手冊》等相關(guān)資料。對個(gè)別認(rèn)識消極的同志，她不斷鼓勵(lì)他們，教育他們不要把這個(gè)當(dāng)作一項(xiàng)任務(wù)去完成，每天書寫自己的工作日志，是對自己成長點(diǎn)滴的記錄，就像日記一樣，等以后翻看的時(shí)候，都是些珍貴的記憶。就這樣，不遺余力的教育引導(dǎo)，使許多年輕干部打消了存在的消極念頭，對工作充滿了熱情。

 

　　徽光閃耀鑄華章，為民收稅顯初心。在平凡的稅務(wù)崗位上，王培隴因熱愛而投入，因平凡而執(zhí)著，不以功利而耕耘，不以回報(bào)而懈怠，以質(zhì)樸無私的付出，以堅(jiān)持不懈的追求，在幾十年如一日的稅務(wù)征程里，留下一串串清晰而閃光的奮進(jìn)足跡，譜寫下一名稅務(wù)人金子般的奉獻(xiàn)之歌。