一季度全市消費(fèi)者投訴 舉報 建議468件 投訴處理率100%
編輯：王軍 信息來源： 西e網(wǎng)—白銀新聞網(wǎng)發(fā)布時間：2019-4-18
4月17日，記者從白銀市場監(jiān)督管理局12315指揮中心獲悉，一季度，該中心共計分派和受理消費(fèi)者投訴、舉報、建議468件，其中投訴392件，較去年同期增長31.72%；舉報47件，較去年同期減少12%；建議28件較去年同期增長7.33%；表揚(yáng)1件，投訴舉報處理率100%。
根據(jù)消費(fèi)者投訴綜合情況分析來看，商品類投訴達(dá)285件占投訴比重72.7%，其中排在前三的分別是交通工具、服裝鞋帽、家用電器，分別占比為19.5%、16.3%、12.5%；服務(wù)類投訴107件。占比27.3%。
針對投訴反映出的熱點問題，市市場監(jiān)督管理局表示，在“五一”小長假到來之際，他們將結(jié)合節(jié)日市場專項整治，認(rèn)真受理和處理消費(fèi)者的投訴和舉報，耐心細(xì)致作好消費(fèi)糾紛調(diào)處工作，著力營造放心的消費(fèi)環(huán)境，切實保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。
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