今年以來，白銀區(qū)紀委監(jiān)委積極適應(yīng)監(jiān)察體制改革后信訪舉報工作新形勢，突出紀檢監(jiān)察信訪舉報工作的針對性和實效性，充分發(fā)揮信訪舉報“晴雨表”作用，不斷提高信訪舉報工作質(zhì)量和水平。截至目前，共受理業(yè)務(wù)范圍內(nèi)群眾信訪舉報106件，辦結(jié)48件。

　　暢通受理舉報渠道。編印《人民群眾信訪舉報指南》手冊，宣傳信訪舉報受理范圍、舉報程序等內(nèi)容，依托白銀區(qū)紀檢監(jiān)察網(wǎng)和白銀區(qū)“廉心橋”微信公眾號建立網(wǎng)絡(luò)舉報平臺，公布舉報郵箱、舉報電話和相關(guān)法規(guī)和文件，引導(dǎo)群眾參與“四風(fēng)”問題“隨手拍”，拓寬信訪舉報線索來源。堅持主動出擊，前移關(guān)口，實行全區(qū)紀檢干部“三訪”和區(qū)紀委監(jiān)委機關(guān)干部輪流接訪，對基層黨員干部違紀違法線索和社會矛盾糾紛進行排摸，對排查出的重信重訪問題，由班子成員和科室負責(zé)人包抓負責(zé)，減少重信重訪和越級上訪量。今年以來，受理信訪件中重信重訪22件，同比下降15%。

　　分類處置信訪線索。嚴格按照區(qū)紀委監(jiān)委信訪舉報受理范圍，精準(zhǔn)有序受理信訪舉報。根據(jù)反映問題的不同性質(zhì)，按照分級負責(zé)、歸口管理的原則，對于應(yīng)當(dāng)由區(qū)紀委監(jiān)委辦理的信訪事項，確定負責(zé)領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任科室和人員，及時采取措施，積極化解矛盾糾紛；對紀檢監(jiān)察職責(zé)范圍外的問題，交由相關(guān)單位辦理。目前已完成初核問題線索48件，交相關(guān)單位辦理33件。

　　加強信訪問題督辦。堅持有訪必核、快速查清，對信訪舉報件的辦理過程進行全程追蹤，實時掌握信訪舉報件辦理進度、過程及結(jié)果。對交由鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道辦理的信訪問題和重點信訪舉報件。區(qū)紀委監(jiān)委根據(jù)實際情況，采取電話、發(fā)函、派人等方式，進行督查督辦，壓緊壓實責(zé)任，確保問題查清、處理到位、按時辦結(jié)。及時反饋辦理結(jié)果。對實名舉報的信訪件，以書面、電話形式或當(dāng)面告知舉報人轉(zhuǎn)辦情況、調(diào)查進度、查實情況和處理意見，認真聽取群眾意見和建議，防止出現(xiàn)重信重訪。對匿名舉報的信訪件，辦結(jié)后在一定范圍內(nèi)對調(diào)查情況進行公開或說明，一方面對一些不實舉報反映情況進行說明和澄清，消除誤解誤會，還當(dāng)事人“清白”；另一方面向反映人反饋問題調(diào)查情況，化解群眾疑慮，還舉報人“明白”。截至目前，共公開或說明信訪辦理結(jié)果32件。