近日，省工商行政管理局12315指揮中心發(fā)布2018年上半年信息分析報(bào)告。報(bào)告顯示，2018年上半年，該中心共接收消費(fèi)者咨詢、投訴、舉報(bào)等共計(jì)10萬余件，與去年同期相比上升14.42%，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失共計(jì)2160余萬元。

　　就投訴情況來看，上半年共登記消費(fèi)者投訴21250件，同比增長95.44%，商品類投訴9245件，交通工具、服裝鞋帽、食品分別位居商品類投訴前3位，同比增長63.43%。服務(wù)類投訴12005件，同比增長130%。投訴熱點(diǎn)涉及通信服務(wù)、銷售服務(wù)、美容美發(fā)服務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)、餐飲住宿服務(wù)等領(lǐng)域。投訴事件中還新增非現(xiàn)場消費(fèi)投訴49件，其中，互聯(lián)網(wǎng)購物投訴46件、電視直銷服務(wù)3件，主要反映商家欺詐消費(fèi)者、違法廣告、銷售假冒偽劣商品、網(wǎng)絡(luò)商品售后服務(wù)不到位等問題。

　　此外，上半年共登記舉報(bào)2888件，違法廣告類舉報(bào)大幅增長，與去年同期相比增長60.52%，主要涉及虛假廣告、夸大功效等問題，網(wǎng)上銷售平臺(tái)廣告使用絕對化用語成為舉報(bào)新熱點(diǎn)。