為深入貫徹黨的十九大精神，全面落實(shí)國(guó)務(wù)院“放管服”改革要求，按照中共中央辦公廳《深化國(guó)稅、地稅征管體制改革方案》，近期，靖遠(yuǎn)縣國(guó)稅局、地稅局整合辦稅資源，解決辦稅難題，提升便民服務(wù)水平，共建辦稅服務(wù)廳，實(shí)現(xiàn)“一廳通辦”，努力營(yíng)造良好稅收營(yíng)商環(huán)境，踐行“最多跑一次”，聚力推進(jìn)便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)。

　　精心部署，組織共建穩(wěn)步推進(jìn)。在調(diào)研考察兄弟縣區(qū)已有經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，雙方達(dá)成統(tǒng)一共識(shí)，經(jīng)報(bào)請(qǐng)市國(guó)稅局、市地稅局同意，積極籌備共建靖遠(yuǎn)縣辦稅服務(wù)廳。成立領(lǐng)導(dǎo)小組，建立定期溝通協(xié)調(diào)機(jī)制，先后多次召開聯(lián)席會(huì)議，協(xié)商研究共建大廳相關(guān)事宜。國(guó)地稅主要領(lǐng)導(dǎo)通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)辦公，規(guī)劃大廳布局，積極爭(zhēng)取地方政府部門的大力支持，增設(shè)大廳設(shè)備，確保辦稅服務(wù)廳建設(shè)各項(xiàng)工作順利開展。

　　制定制度，具體執(zhí)行有章可循。結(jié)合本地實(shí)際，縣國(guó)稅地稅局共同制定了《靖遠(yuǎn)縣辦稅服務(wù)廳管理辦法》等一系列制度，明確工作內(nèi)容，從窗口設(shè)置、功能布局、人員調(diào)配、互學(xué)培訓(xùn)、對(duì)外公告、啟動(dòng)運(yùn)行加以規(guī)范。雙方工作人員全部納入辦稅服務(wù)廳統(tǒng)一管理，按照相關(guān)制度辦法，從工作紀(jì)律、服務(wù)態(tài)度、儀容儀表、服務(wù)質(zhì)效、納稅人權(quán)益等方面進(jìn)行績(jī)效考評(píng)，并將結(jié)果作為評(píng)選“納稅服務(wù)之星”和評(píng)先選優(yōu)的重要依據(jù)。

　　明確崗責(zé)，持續(xù)優(yōu)化納稅服務(wù)。辦稅服務(wù)廳設(shè)置主任崗、副主任崗、綜合服務(wù)崗、發(fā)票管理崗、車輛購(gòu)置稅征收崗、發(fā)票代開崗、房地產(chǎn)交易崗、社保費(fèi)征收崗。工作人員實(shí)行AB崗，業(yè)務(wù)受理堅(jiān)持“誰(shuí)受理、誰(shuí)傳遞、誰(shuí)辦結(jié)、誰(shuí)反饋”，涉及的交叉業(yè)務(wù)，堅(jiān)持“首問(wèn)責(zé)任制”，明晰責(zé)任鏈條，規(guī)范業(yè)務(wù)流程。著力深化“放管服”改革，切實(shí)解決辦稅難點(diǎn)問(wèn)題，不斷優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境。著力開展好“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”。印制辦稅事項(xiàng)“最多跑一次”清單宣傳頁(yè)，在辦稅服務(wù)廳大屏幕滾動(dòng)播放、辦理窗口明顯位置進(jìn)行擺放，通過(guò)短信服務(wù)平臺(tái)、微信、新聞媒體等多種方式向納稅人宣傳，提高納稅人知曉率，確保承諾清單上的辦稅事項(xiàng)100%實(shí)現(xiàn)“最多跑一次”和“全程網(wǎng)上辦”。深化“一廳通辦”辦稅模式，強(qiáng)化辦稅服務(wù)廳工作人員學(xué)習(xí)培訓(xùn)和人員輪崗，互學(xué)國(guó)地稅業(yè)務(wù)辦理，部分窗口由“一廳通辦”轉(zhuǎn)向“一窗通辦”，更大程度地為納稅人提供優(yōu)質(zhì)高效的辦稅服務(wù)，增強(qiáng)納稅人獲得感。

　　職能整合，推出便民服務(wù)舉措。梳理和簡(jiǎn)化各項(xiàng)辦稅流程，開展聯(lián)合導(dǎo)稅服務(wù)，聯(lián)合咨詢輔導(dǎo)，實(shí)行首問(wèn)責(zé)任制、聯(lián)合局領(lǐng)導(dǎo)值班制度、對(duì)納稅人實(shí)行涉稅資料“一次性告知”、辦稅業(yè)務(wù)“最多跑一次”、限時(shí)辦結(jié)、預(yù)約服務(wù)等服務(wù)措施，在自助辦稅區(qū)配置電腦等相關(guān)設(shè)備，由專人指導(dǎo)納稅人自助辦理國(guó)稅、地稅所有業(yè)務(wù)，進(jìn)駐航信技術(shù)等外部中介公司，加快電子稅務(wù)局運(yùn)行步伐，提高辦稅效率，讓納稅人體驗(yàn)優(yōu)質(zhì)高效的納稅服務(wù)，聚力便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)。

　　政策融合，力求提高征管質(zhì)效。辦稅服務(wù)一體化，大廳觸摸屏查詢、LED滾動(dòng)最新國(guó)地稅政策，解決納稅人辦稅“多頭跑”、政策“多口徑”，重復(fù)排隊(duì)、重復(fù)報(bào)送資料等問(wèn)題，縮短納稅人的辦稅時(shí)限，降低辦稅成本，努力實(shí)現(xiàn)同一窗口受理所有涉稅事宜及非稅收入的征收入庫(kù)，有效堵塞征管漏洞，遏制稅款流失，提高征管質(zhì)效。