風(fēng)一更 雪一更 信合路上追夢(mèng)人--- 記甘肅省白銀市勞動(dòng)模范常曉彤

　　記者 金樹棟 韓敏

　　她不是演員，卻吸引著信合人羨慕的目光；她不是歌唱家，卻讓知識(shí)的清泉叮當(dāng)作響；她不是雕塑家，卻塑造著一批批信合人的靈魂。在這份充滿激烈競(jìng)爭(zhēng)的事業(yè)上，她把勤奮與智慧、歡樂與淚水，融入了白銀區(qū)農(nóng)村信用合作聯(lián)社的發(fā)展之中，她不圖名利，不計(jì)得失，只把一行行奮斗的腳印深深地留在了信用聯(lián)社這片沃土上……

　　她，就是2018年甘肅省白銀市勞動(dòng)模范，白銀區(qū)農(nóng)村信用合作聯(lián)社天津路信用社主任常曉彤。

圖為白銀區(qū)農(nóng)村信用合作聯(lián)社天津路信用社主任常曉彤

　　篤實(shí)好學(xué)歲月新

　　1984年，常曉彤出生在會(huì)寧一個(gè)貧窮的山村，艱苦環(huán)境里長(zhǎng)大的她，認(rèn)為學(xué)習(xí)是萬事之首，無論業(yè)務(wù)方面，還是文學(xué)書籍方面，她不僅勤于讀書，并且喜歡研究總結(jié)，以最高的效率運(yùn)用于實(shí)踐，內(nèi)化于心，外化于形。

　　知識(shí)改變命運(yùn)。剛上班還是臨時(shí)工的時(shí)候，常曉彤堅(jiān)持白天上班，晚上通宵學(xué)習(xí)，并且要照顧?quán)秽淮傅男『?，憑著這種百折不撓的毅力，最終以白銀區(qū)信合系統(tǒng)第一名的成績(jī)轉(zhuǎn)正。工作以來，常曉彤認(rèn)真學(xué)習(xí)本系統(tǒng)各項(xiàng)規(guī)章制度，積極參加政治學(xué)習(xí)，處處嚴(yán)格要求，遵紀(jì)守法，憑著對(duì)信合事業(yè)深深的熱愛,不畏艱辛,銳意進(jìn)取,敢于爭(zhēng)先,善于引領(lǐng),在平凡的工作崗位上,創(chuàng)造了不凡的業(yè)績(jī)，一年一個(gè)新臺(tái)階,年年都有新起色。

　　勤勉好學(xué)，愛崗敬業(yè)已經(jīng)成為了她公認(rèn)的標(biāo)簽，無論春夏秋冬，常曉彤每天第一個(gè)七點(diǎn)半準(zhǔn)時(shí)到單位，擦擦洗洗，不放過任何一個(gè)角落，為客戶營(yíng)造一個(gè)干凈、明亮、整潔的環(huán)境，讓客戶來的亮堂，辦得舒心。針對(duì)業(yè)務(wù)上的難題，她每天利用晨會(huì)，與同事們共同討論，探討出最有效可行的途徑。學(xué)以致用，在常曉彤身上展現(xiàn)的淋漓盡致，她常說:“人生最痛苦的不是失敗的淚水，而是不曾盡力的懊悔” 。

　　殫精竭慮尋儲(chǔ)源

　　“存款是‘立社之本，發(fā)展之源’”，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)加劇的金融市場(chǎng)，常曉彤強(qiáng)化競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，優(yōu)化服務(wù)態(tài)度，再創(chuàng)一方佳績(jī)。

　　寶劍鋒從磨礪出。2015年，在常曉彤生命中是不平凡的一年，這一年，她臨危受命，接管了存款已連續(xù)3年負(fù)增長(zhǎng)的白銀區(qū)信用合作聯(lián)社銅都分社儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)，面對(duì)嚴(yán)峻的工作形勢(shì)，她不懼困難，迎難而上，鼓起了“巾幗不讓須眉”的干勁。

　　上班第一天，站在人來人往的網(wǎng)點(diǎn)門口，常曉彤絞盡腦汁，再三思慮，這樣一個(gè)人流量可觀的網(wǎng)點(diǎn)，為什么就會(huì)存款連續(xù)三年負(fù)增長(zhǎng)？

　　她開始整理網(wǎng)點(diǎn)資料，總結(jié)之前工作方式，研究問題癥結(jié)，經(jīng)過一周夜以繼日地苦心思索，她提出了“以儲(chǔ)源帶儲(chǔ)蓄”的攬儲(chǔ)思路，常曉彤明確提出，在尋找儲(chǔ)源、培植儲(chǔ)源、挖掘儲(chǔ)源上下功夫，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)管理，開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，發(fā)展重點(diǎn)客戶。面對(duì)央行年內(nèi)5次降息，對(duì)于存款到期又嫌利息太低的客戶，不論是送上一枚小小的紀(jì)念幣，還是動(dòng)員他們購(gòu)買理財(cái)產(chǎn)品，用各種方法，盡力挽留，她的理念是：留下來，就是農(nóng)信社的客戶，離開了，再挽回就難上加難。

　　遇水架橋，逢山開路。在她堅(jiān)韌的個(gè)性里，“困難”永遠(yuǎn)只是一個(gè)頓號(hào)，短暫存在。

　　常曉彤說，為了增加客戶，她無論買菜串門，只要接觸人，就去介紹業(yè)務(wù)，進(jìn)企業(yè)介紹業(yè)務(wù)吃閉門羹是常有的事，她從來都認(rèn)為，這是她的分內(nèi)之事。在網(wǎng)點(diǎn)，只要有人進(jìn)門辦業(yè)務(wù)，她立馬起身幫客戶填單子，找凳子，不厭其煩的介紹一些優(yōu)惠政策，動(dòng)員沒卡的人員辦卡，并且?guī)椭麄兿螺d好手機(jī)銀行，耐心教會(huì)客戶如何使用，她始終堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，以真誠(chéng)和耐心打動(dòng)了過往的很多客戶。

　　功夫不負(fù)有心人，她用三個(gè)月時(shí)間消滅負(fù)增長(zhǎng)。截止年底，存款余額達(dá)10493萬元，存款較年初凈增3416萬元，完成區(qū)聯(lián)社計(jì)劃的213%，日均存款完成計(jì)劃的279%；面對(duì)產(chǎn)品單一，農(nóng)信銀客戶減少的局面 ，為增加網(wǎng)點(diǎn)收入，跑市場(chǎng)，跑企業(yè)，大力營(yíng)銷pos機(jī)具60臺(tái)，使得收入完成計(jì)劃的103%；電子銀行完成計(jì)劃的199%；并在區(qū)聯(lián)社舉行“跨越三千億  獻(xiàn)禮十周年”存款營(yíng)銷活動(dòng)中榮獲“先進(jìn)集體”稱號(hào)。經(jīng)過一年不懈努力，該儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)各項(xiàng)指標(biāo)超計(jì)劃完成，綜合考評(píng)居全區(qū)農(nóng)村信用社25個(gè)網(wǎng)點(diǎn)第一名。

圖為常曉彤在指導(dǎo)客戶辦理業(yè)務(wù)

　　百計(jì)千謀留客戶

　　進(jìn)得來，留得住，才是農(nóng)信社的客戶。

　　2016年初，常曉彤調(diào)至天津路信用社。當(dāng)時(shí)正值隆冬臘月，她籌備網(wǎng)點(diǎn)開業(yè)，上下聯(lián)動(dòng)，積極與當(dāng)?shù)厝嗣胥y行、銀監(jiān)局、工商局、國(guó)稅局、地稅局等對(duì)接工作，辦理相關(guān)證件手續(xù)，于2月6日正式對(duì)外營(yíng)業(yè)，新增信貸業(yè)務(wù)。

　　面對(duì)這個(gè)空白如紙的網(wǎng)點(diǎn)，常曉彤不畏艱難，埋頭苦干，挨家挨戶給周邊居民、商戶送對(duì)聯(lián)送窗花，抓宣傳樹形象，擴(kuò)大農(nóng)村信用社知名度，化解客戶產(chǎn)生“小銀行”顧慮。為調(diào)整存款結(jié)構(gòu)，她不遺余力，大力營(yíng)銷對(duì)公存款賬戶45戶，存款余額達(dá)5423萬元。為方便客戶辦理業(yè)務(wù)，不論嚴(yán)寒酷暑，她都親自開車接送，采訪中她幽默地說，自己熟練地車技都是長(zhǎng)時(shí)間接送客戶的成果。她用半年時(shí)間將網(wǎng)點(diǎn)存款突破1億元大關(guān)。截止年底，各項(xiàng)存款余額達(dá)到10383萬元，完成區(qū)聯(lián)社計(jì)劃的208%，日均存款完成計(jì)劃的295%，低成本存款完成計(jì)劃的432%；實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)收入112萬元。2016年各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)超額完成，綜合考評(píng)居全區(qū)農(nóng)村信用社25各網(wǎng)點(diǎn)第一名。2017年保存量、增增量，狠抓管理，將聯(lián)社下達(dá)任務(wù)分解到人，實(shí)現(xiàn)全員行動(dòng)，內(nèi)外勤聯(lián)動(dòng)，獎(jiǎng)勤罰懶。隨時(shí)隨地搜集信息、跟蹤吸儲(chǔ)、上門服務(wù)，用真情打動(dòng)客戶。全年凈增存款3200萬元，完成計(jì)劃的106%，日均存款完成計(jì)劃的142%；為了讓客戶更加了解信合，愛上信合，幫助客戶關(guān)注微信公眾號(hào)、安裝手機(jī)銀行、網(wǎng)銀、pos機(jī)具，并耐心教會(huì)客戶使用，培養(yǎng)客戶忠誠(chéng)度。促使電子銀行完成計(jì)劃的149%；發(fā)放貸款3600萬元；實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)收入273.6萬元。2017年超額完成各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，綜合考評(píng)居全區(qū)農(nóng)村信用社25個(gè)網(wǎng)點(diǎn)第一名。

　　綻放的花兒，人們只羨慕它盛開的嬌艷。卻不知在這些沉甸甸的數(shù)據(jù)背后，常曉彤流過淚，流過汗，但她始終堅(jiān)信，任何困難，終究會(huì)柳暗花明又一村。

　　為了擴(kuò)大業(yè)務(wù)量，她時(shí)常大清早七點(diǎn)半準(zhǔn)時(shí)到對(duì)方單位，從第一撥人到晚上八點(diǎn)最后一撥人交班，她填表，辦卡，下載手機(jī)銀行，并且教會(huì)使用，一天顧不上吃飯，晚上饑腸轆轆往家趕。在一些大客戶面前，她一直堅(jiān)持做好跟蹤服務(wù)，有時(shí)為了留住一些客戶，她花盡心思，結(jié)合一些優(yōu)惠政策做思想工作，時(shí)常聯(lián)系，逢年過節(jié)送一些小禮品等……在常曉彤的意識(shí)里，客戶來了，必須要留住。

　　“年底是銀行考核的關(guān)鍵時(shí)刻，12月29日下午，我的一個(gè)存款客戶突然轉(zhuǎn)走200萬資金，我當(dāng)時(shí)馬上打電話詢問原因”，常曉彤說，因?yàn)閷?duì)方答應(yīng)好的保留資金，卻在關(guān)鍵時(shí)刻做出這樣的舉動(dòng)，她曉之以理，動(dòng)之以情地講了好半天，最后一著急直接哭了，客戶驚訝地說為工作不至于吧！最后繼續(xù)把存款放在了她的網(wǎng)點(diǎn)。講起這些過往，常曉彤笑容里泛著淚花，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)激烈的金融市場(chǎng)，這樣的事情太多太多了，但她始終以誠(chéng)信待客戶，凡事站在對(duì)方的角度思考問題，積極樂觀地面對(duì)所有困難，以最好的姿態(tài)服務(wù)好每一位客戶。

　　累累碩果話豐收

　　“沒有農(nóng)信社的培養(yǎng)，沒有我的領(lǐng)導(dǎo)同事家人做堅(jiān)強(qiáng)后盾，沒有一直跟隨我的客戶的信賴，以及社會(huì)各界的支持和認(rèn)可，就沒有今天的我……”,談起今天的業(yè)績(jī)，常曉彤滿滿都是感恩，她始終認(rèn)為，既然選擇了這個(gè)行業(yè)，這個(gè)行業(yè)給了她平臺(tái)，就得盡最大努力服務(wù)好客戶，作出好業(yè)績(jī)，成為一個(gè)好員工。

　　常曉彤從嚴(yán)治社,率先垂范,兢兢業(yè)業(yè)，堅(jiān)持農(nóng)村信用社服務(wù)“三農(nóng)”的宗旨，明確市場(chǎng)定位，以萬名客戶經(jīng)理進(jìn)村入戶為契機(jī)，進(jìn)農(nóng)區(qū)、進(jìn)商區(qū)、進(jìn)社區(qū)，加大信貸宣傳力度，尤其是加大“三項(xiàng)小額貸款“的政策宣傳，讓更多的客戶了解產(chǎn)品的方便快捷，培養(yǎng)客戶的認(rèn)知度和信用度。

　　她堅(jiān)持“做小、做散、做精”的經(jīng)營(yíng)理念，落實(shí)貸款“三查制度”，降低信貸風(fēng)險(xiǎn)，增強(qiáng)信貸投放的安全性，把好貸款投放質(zhì)量關(guān)，及時(shí)關(guān)注客戶發(fā)展經(jīng)營(yíng)情況及資金流向，做好下崗再就業(yè)創(chuàng)業(yè)貸款的發(fā)放工作，嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度，不做人情貸款，經(jīng)得住考驗(yàn)，擋得住誘惑。

　　付出終有收獲。截止2017年年底，白銀區(qū)農(nóng)村信用合作聯(lián)社天津路信用社共發(fā)放貸款3600萬元，合計(jì)235戶，戶均余額15.32萬元，沒有一筆欠息，也沒有形成一筆不良貸款。在大力推廣“三項(xiàng)小額貸款”狠下功夫，使得該項(xiàng)指標(biāo)完成計(jì)劃的126%，并榮獲白銀區(qū)農(nóng)聯(lián)社“三項(xiàng)貸款”貸款營(yíng)銷“先進(jìn)集體”稱號(hào)。所經(jīng)營(yíng)的網(wǎng)點(diǎn)連續(xù)三年榮獲區(qū)聯(lián)社“先進(jìn)集體”榮譽(yù)稱號(hào)。常曉彤連續(xù)四年榮獲區(qū)聯(lián)社“先進(jìn)個(gè)人”榮譽(yù)稱號(hào)，2018年榮獲白銀市勞動(dòng)模范榮譽(yù)稱號(hào)。