紅軍三大主力會寧會師暨長征勝利80周年紀(jì)念活動陸續(xù)開展，且第一屆絲綢之路（敦煌）國際文化博覽會召開在即。會寧縣工商局堅(jiān)持“四個注重”狠抓信訪維穩(wěn)工作，積極解決群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，有效化解社會矛盾和糾紛。

        一是注重日常排查。充分利用辦理業(yè)務(wù)及市場檢查執(zhí)法之機(jī)與經(jīng)營戶溝通交流，了解社情民意，注重排查化解涉及工商職能的社會矛盾糾紛，做到重點(diǎn)維穩(wěn)對象的基本情況準(zhǔn)確、動態(tài)掌握和信息反饋及時。從被動接訪向主動防范轉(zhuǎn)變，注重捕捉傾向性、苗頭性問題，在預(yù)防和化解工作上下大力氣，防止小矛盾釀成大事端、局部問題釀成全局性事件，確保節(jié)日期間不發(fā)生越級集體上訪和非正常上訪，確保轄區(qū)和諧穩(wěn)定。

        二是注重值班值守。全縣工商系統(tǒng)嚴(yán)格落實(shí)24小時值班制度，明確帶班領(lǐng)導(dǎo)和值班人員，帶班領(lǐng)導(dǎo)及值班人員的通訊工具保持24小時暢通，必須及時準(zhǔn)確地掌握有關(guān)信息，充分把握工作主動權(quán)，嚴(yán)格落實(shí)情況報(bào)告制度，暢通信息上報(bào)渠道，遇有重大緊急情況，在第一時間迅速報(bào)告當(dāng)?shù)攸h委政府和上級工商部門。實(shí)行局領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度，加大矛盾糾紛化解和重點(diǎn)人員的穩(wěn)控工作，全力做好維穩(wěn)工作。

        三是注重信訪接待。積極熱情接待信訪群眾，認(rèn)真處理群眾來信，在規(guī)定期限內(nèi)作出處理，及時報(bào)送給信訪人和轉(zhuǎn)辦單位，共同做好宣傳解釋工作。對涉及其他部門的雙重上訪事件，及時建立溝通協(xié)調(diào)機(jī)制，盡量把問題解決好、處理好，維護(hù)社會穩(wěn)定。

        四是注重服務(wù)執(zhí)法。提高服務(wù)水平，幫群眾排憂解難，強(qiáng)化規(guī)劃執(zhí)法，文明執(zhí)法，樹立良好服務(wù)執(zhí)法形象。充分運(yùn)用12315綜合指揮調(diào)度系統(tǒng)及時處理各類申訴、投訴、舉報(bào)案件，切實(shí)解決群眾關(guān)心的熱點(diǎn)問題。（會寧縣工商局監(jiān)察室）