平川工商局“四加強”強化窗口建設提升服務效能

　　為了切實提升工商部門窗口的服務質(zhì)量，平川工商局注重四個加強，做好服務工作。

　　加強服務公開。制定創(chuàng)建標準化窗口的實施計劃，從辦事指南、表格下載、企業(yè)注冊登記辦理環(huán)節(jié)查詢、各類注冊登記示范文本等一應俱全，方便企業(yè)辦理相關(guān)注冊登記事項；印發(fā)企業(yè)辦事指南，在注冊登記窗口制作政務公開欄、辦事程序欄等，注冊登記人員職能職責、審批事項、辦事程序、收費項目標準，工作紀律、投訴渠道方法等公之于眾，實行陽光服務。使企業(yè)辦事人員一看就懂，一問就知，一查就明。

　　加強自查自糾。積極實施標準化服務促進登記注冊工作規(guī)范統(tǒng)一，嚴格執(zhí)行“項目相同、辦理程序相同、辦理標準相同、辦理時限相同、解釋口徑相同”制度。在注冊工作中，實行領(lǐng)導督查、中心督查組督查、群眾監(jiān)督三重監(jiān)察機制，促進窗口人員自查自糾。

　　加強執(zhí)行力確保工作成效。在窗口全面推行首問責任制、限期辦結(jié)制、重點企業(yè)聯(lián)系制、重點項目跟蹤制、疑難事項預約服務制等服務制度，為企業(yè)注冊登記提供指導，以規(guī)范和加快相關(guān)企業(yè)注冊登記工作，對重點企業(yè)，下崗再就業(yè)人員、退伍軍人、殘疾人、返鄉(xiāng)農(nóng)民工和創(chuàng)業(yè)大學生等提供“綠色通道”，優(yōu)先咨詢，優(yōu)先受理，優(yōu)先登記服務。

　　加強窗口廉政建設，提高服務效能。強化注冊登記窗口人員管理，嚴格執(zhí)行窗口人員工作制度，杜絕上班遲到早退、離崗串崗、上網(wǎng)娛樂等紀律松弛、作風松散等問題。嚴抓服務態(tài)度。以“利民、便民、親民”為原則，熱情、真誠、耐心為辦事人員服務。以制度和規(guī)范防范腐敗，通過深入推廣應用企業(yè)登記業(yè)務信息化系統(tǒng)及規(guī)范審批制度，從制度和程序上杜絕腐敗。加強內(nèi)部監(jiān)察，規(guī)范權(quán)力運行機制，在服務窗口安放干部職責公示牌，接受群眾監(jiān)督。